EMS — Estate Management System

Определение

EMS (Estate Management System) — система управления парком ATM: мониторинг доступности, incident management, remote commands, software distribution, inventory, log/EJ collection и operational reporting.

Простыми словами

EMS — диспетчерская система для всего парка банкоматов.

Где используется

• monitoring ATM availability;
• cash/consumable alerts;
• journal/log collection;
• remote restart/service commands;
• service desk integration.

Пример в ATM-процессе

Если ATM ушел out of service из-за dispenser jam, EMS получает событие, создает incident и помогает операторам понять, нужно ли отправлять сервис или инкассацию.

Связанные термины

• TERM-ej
• TERM-multivendor
• ATM-Managed-Services
• ATM-Fraud-Monitoring
• ATM-Diebold-Vynamic

Источники

• Diebold Nixdorf Vynamic View — availability, incident reporting, log & journal handling: https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/banking/portfolio/software/view
• Diebold Nixdorf Vynamic View Log & Journal Manager product card: https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/-/media/diebold/files/banking/software/vynamic-view-log-and-journal-manager-product-card
• Compass Plus — ATM acquiring service monitoring: https://compassplustechnologies.com/processing-services/atm-acquiring-service.html